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[判断题]

装机人员自收到施工单起,应在规定时限内完成上门安装开通。()

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第1题

收到开通需求单后,应与营业厅前台人员联系确认客户开通业务、上门时间和地址。()
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第2题

当装机工单到达外线装机环节,代维坐席应在()小时内响应,与用户联系确定(),告知联系号码并在代
当装机工单到达外线装机环节,代维坐席应在()小时内响应,与用户联系确定(),告知联系号码并在代

理商系统上填写()与(),预约上门时间不能超出收到工单后()小时。代维装机人员应在预约时间段内完成装机,并在预约结束时间()小时后在系统上完成工单竣工操作,当天完工的装机单必须在()完成回单。

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第3题

下列哪些工作不是由装维人员完成的是:()

A.上门施工前,按工单上预约时间联系客户确认上门时间

B.如客户要求改约,按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约

C.按确认的预约时间上门安装调试

D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息,并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员

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第4题

装维上门装移机应安装用户指定的装机地点、按照装维施工规范,负责完成终端到信息点之间线缆的布放和连接,根据用户要求调通相应数量的信息点。()
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第5题

装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于30分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。()
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第6题

装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于60分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。()
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第7题

BNMS运营管理柜员应在收到商户服务开通或暂停申请的两个工作日内完成商户状态变更()
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第8题

关于装机管理,各省应建立开通相关的支撑系统,实现资源的准确管理、开通工单的流转,开通的自动激活,代维人员的智能调度等,为业务办理和开通提供支撑。()
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第9题

宽带承诺48小时装机是指:()
宽带承诺48小时装机是指:()

A.资源条件暂不具备的城区一般情况下在10天内完成装移工作,免责原因除外

B.资源条件暂不具备的城区一般情况下在20天内完成装移工作,免责原因除外

C.在承诺区域范围内,自业务受理时间起36小时内完成装移机(与用户有预约时间按预约时间上门安装)

D.在承诺区域范围内,自业务受理时间起48小时内完成装移机(与用户有预约时间按预约时间上门安装).

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第10题

卷材防水层应在屋面烟囱、设备安装、管道等施工前完成。()
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