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[判断题]

关于装机管理,各省应建立开通相关的支撑系统,实现资源的准确管理、开通工单的流转,开通的自动激活,代维人员的智能调度等,为业务办理和开通提供支撑。()

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第1题

APN开通单中,业务受理参数审核环节的作用?()

A、通过系统接口流转至物联网一体化支撑系统

B、审核物联网开通需求

C、开通工单的各项需求参数作初步审核

D、完成相关参数的预分配

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第2题

智能组网服务售后管理要求,恢复测试的测试标准建议与()一致。

A.开通工单

B.投诉工单

C.收费工单

D.维护工单

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第3题

有线接入网资源数据可以支撑哪些系统的数据应用?()

A.业务开通系统

B.性能管理系统

C.故障管理系统

D.CRM系统

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第4题

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程工单回访中,对回访及时性的要求,在装维人员完成现场装机后,及时启动回访,可在竣工回单后的()分钟内,启动回访。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题

装维人员在开通测试完成后,根据现场实际情况填写装机()单,并由用户签字确认。

A.三联

B.业务

C.验收

D.接维

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第6题

家庭宽带开通过程中,以下工单环节与系统名称对应关系正确的是()。

A.配端口-综资系统

B.FTTH程控施工-自动激活系统

C.账号开通-Radius系统

D.外线施工-家宽综调系统

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第7题

MEC系统可实现运维管理、服务开通、()、网络原子能力调用、应用服务等功能。

A.计费结算

B.媒体信息

C.鉴权信息

D.原始话单

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第8题

机线员的派工管理:代维单位的代维坐席岗位从系统中接收到工单后,应填写纸制(),合理分配安排机
机线员的派工管理:代维单位的代维坐席岗位从系统中接收到工单后,应填写纸制(),合理分配安排机

线员进行装机。机线员在接到工单后必须先(),并严格按预约的时间到达用户处进行入户施工。入户施工完成后机线员应及时将经过()的《中国联通入户施工单》提交到代维!坐席。代维坐席人员根据工单的执行情况进行分类,落实真实性,并在系统内做工单的回单操作。

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第9题

开通工单中用户装机地址受理错误时,装维可以通过自助操作来修改;

A、正确

B、错误

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第10题

下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是()

A.外线施工方式受理的魔百和业务,需装维回填机顶盒STBID后,BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务,营业前台受理时直接填写机顶盒STBID,BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和,无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单,装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单,当出库的机顶盒翻新次数大于1时,BOSS只记录不下账

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