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[判断题]

客户来电表示近期资金紧张,申请延期2天还款,可以满足客户要求()

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第1题

客户来电咨询延期还款,客户符合申请延期还款条件,坐席需要告知()

A.申请延期还款需在本期还款日前15天来电

B.申请延期还款需在本期还款日前10天来电

C.申请延期还款需在本期还款日前来电

D.申请延期还款需提前一个月来电

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第2题

客户申请延期还款,到了约定还款日未能按时还款,则上报征信为客户申请延期还款的第一个征信上报日算起()
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第3题

以下关于延期还款业务,描述有误的是()

A.已经申请延期的账单可再次申请延期

B.客户每延期还款一次,将会收取10元作为延期手续费

C.按天借款、分期借钱均支持延期还款

D.申请延期还款时须立即支付服务费和手续费

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第4题

以下客诉需登记“贷后备案工单”的是()

A.美利客户申请延迟还款

B.美利客户来电表示不会再还款

C.美利客户来电要求核实去电工作人员是否为我行催收

D.美利客户要求停止催收

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第5题

5月4日及以后产生的违约金,客户表示因疫情影响未按时还款要求调整的,必须同时满足客户已申请办理了延期还款的。()
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第6题

客户购买了灵活保障服务包后申请使用延期还款服务,若公司认为延期申请风险较高,可以拒绝客户的申请()
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第7题

客户要求申请未逾期协商还款的,中文座席可建议客户逾期后再来电申请。()
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第8题

王先生已申请并获得2年期个人信用贷款,因王先生近期资金紧张还款压力过大,其拟向银行申请展期,按规定展期期限最长可达()

A.1年

B.6个月

C.不可展期

D.2年

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第9题

第三方来电已经身份验证后,不能够办理以下业务()

A.代客户申请提前还款

B.代客户申请结清证明

C.代客户申请退款

D.代客户申请取消保险

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第10题

客户来电申请变更还款日期(已经购买无忧还权益包),坐席应告知要点是()

A.变更还款日期的服务只能申请一次

B.生效后将无法再申请更改还款日期

C.取消变更还款日期需在生效前一个月来电取消

D.选择ABC

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第11题

客户申请协商还款,处理正确的是()

A.若为美利逾期客户,争议强烈可建议尝试申请贷款救济

B.来分期客户来电申请部分还款,建议客户联系平台

C.滴水贷逾期客户申请部分还款,婉拒无效,可建滴水贷-其他尝试反馈

D.微信好人贷客户来电核实催收告知的协商内容是否属实,需创贷后备案反馈核实后再回复

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