题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下不属于赢得客户信任表现的是()

A.精力集中在价格和预算上

B.谈论你产品/服务和他的需求的关系

C.提供一些具体的个性化的重要信息

D.和你的沟通非常专注和明确

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第1题

根据客户关系管理的相关内容,中层关系的建立方法有哪些?()

A.先孤立,然后再拉拢

B.帮助解决客户问题赢得客户信任

C.关注客户私人需求赢得客户感动

D.帮助中层客户获得事业上的成功

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第2题

以下关于理财型精品网点提供服务说法错误的是()

A.为所有个人客户提供完整的产品和服务

B.为关系管理型客户提供理财专家,就金融产品提供咨询和建议

C.对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务

D.网点内不提供自助设备及接通其他渠道(电话/网上银行)的设施

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第3题

以下哪点不属于保险公司代理人的不足?()

A.产品仅局限于自己公司产品

B.人员流动率高

C.存在误导销售

D.和客户有信任关系

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第4题

随销新定义的核心是?()

A.提供高性价比产品,赢得客户信赖

B.提供优质服务,满足客户需求

C.具备专业技能解决客户问题

D.过硬技的能,优质服务

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第5题

客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总成本包括()

A.货币价格

B.时间成本

C.精力成本

D.体力成本

E.历史成本

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第6题

企业参与市场竞争的目的是()。

A.打败竞争对手

B.为客户提供更好的服务

C.取得客户的信任

D.开发性价比更合理的产品

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第7题

下列关于企业维度和产品、销售、客户、愿景四个维度之间的关系,说法正确的是?()

A.企业是销售人员强有力的支撑

B.企业应用心去赢得客户的信任

C.企业必须保证产品的质量

D.要帮助企业去拓展自己的愿景

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第8题

()是指商业银行满足客户基本需求之外,为客户提供额外的服务

A.核心产品

B.形式产品

C.扩展产品

D.无形产品

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第9题

以下关于客户分层营销的管理职责,哪项不属于经营管理岗的职责范围()?

A.负责本级行重点客户营销的组织管理与营销项目的推进

B.本地区公司客户需求情况研究

C.整合我行业务产品,提出产品组合方案

D.牵头制定具体公司客户的服务方案

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第10题

与传统的服务观念不同的是,现代服务包括()
与传统的服务观念不同的是,现代服务包括()

A.售前服务,充分了解客户的需求,与客户加强接触,建立信任关系

B.售中服务,给客户制定合理的方案,帮助客户解决实际问题

C.售后服务,发生在与客户成交之后,内容是与产品有关的后续服务

D.以上都包括

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