题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于理财型精品网点提供服务说法错误的是()

A.为所有个人客户提供完整的产品和服务

B.为关系管理型客户提供理财专家,就金融产品提供咨询和建议

C.对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务

D.网点内不提供自助设备及接通其他渠道(电话/网上银行)的设施

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第1题

下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是()

A.为中端客户(个人资产余额10万元以上)提供基于客户关系管理的主动服务

B.为高端客户提供就近差异化服务

C.为低端提供基础服务

D.为对私客户提供交易支持服务

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第2题

按照《商业银行个人理财业务管理暂行办法》的规定,商业银行可以提供的业务有()。①向个人客户提供综合理财服务②向所有客户销售理财计划③接受客户的委托与授权④按照自己的投资计划与方式进行投资和资产管理

A.①②

B.①③

C.①②③

D.①③④

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第3题

有关理财服务,以下说法与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是( )。
有关理财服务,以下说法与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是()。

A.网点要通过理财服务努力让客户的金融资产实现保值、增值

B.理财服务人员应具备相应的专业资质或能力,根据客户需求提供相应服务

C.理财服务人员应充分了解客户的理财需要、风险偏好等,准确评估客户需求、做好风险揭示及收费提示,为客户提供适合的服务

D.理财服务人员的服务过程不需要进行监控

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第4题

个人理财业务销售操作规程所指销售人员,是指由()为理财客户提供投资咨询、产品推介、风险揭示、产品认购与售后服务等的理财业务从业人员。

A.各级行个人金融部门和网点

B.各级行个人金融部门

C.网点

D.各级行个人贷款部门

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第5题

我行分层客户管理指:对传统网点提供标准化服务,对理财中心客户提供()服务,对财富中心客户提供()服务,对私人银行客户提供()服务。

A.顾问式,管家式,销售式

B.销售式,顾问式,管家式

C.销售式,顾问式,一站式

D.一站式,顾问式,管家式

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第6题

客户关系管理对理财业务发展的意义()

A.为理财师提供客户服务的方法和工具

B.有助于培养高端客户忠诚度,与客户建立主办行关系

C.有助于拉拢客户,使客户始终如一的选择自己的产品

D.防止客户流失,降低客户开发成本

E.将客户需求转化为生产力,带来银行产品服务升级

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第7题

延时营业是很多社区型网点为客户提供的一种便民服务。()
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第8题

理财师在为客户提供专业理财服务时,应当遵()原则,即踏踏实实地为客户提供应该提供的理财服务,不要以诱导或夸大事实等方式销售,不要因为个人的利益而损害客户利益

A.遵纪守法

B.正直守信

C.保守秘密

D.客观公正

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第9题

关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的是:()
关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的是:()

A.应区分理财顾问服务于一般性业务咨询活动

B.必要时,一般产品销售和服务人员可以协助理财人员向客户提供理财顾问意见

C.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用

D.在理财顾问服务中,客户投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响

E.在理财顾问服务中,商业银行不为顾客提供投资建议,主要是解答业务的服务办法

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第10题

邮储网点新的经营管理模式强调以“()”的销售模式,以客户需求为导向,为客户提供适用的产品。

A.客户为中心

B.产品为中心

C.服务为中心

D.任务为中心

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