题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据客户关系管理的相关内容,中层关系的建立方法有哪些?()
A.先孤立,然后再拉拢
B.帮助解决客户问题赢得客户信任
C.关注客户私人需求赢得客户感动
D.帮助中层客户获得事业上的成功
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A.先孤立,然后再拉拢
B.帮助解决客户问题赢得客户信任
C.关注客户私人需求赢得客户感动
D.帮助中层客户获得事业上的成功
第2题
A.为理财师提供客户服务的方法和工具
B.有助于培养高端客户忠诚度,与客户建立主办行关系
C.有助于拉拢客户,使客户始终如一的选择自己的产品
D.防止客户流失,降低客户开发成本
E.将客户需求转化为生产力,带来银行产品服务升级
第4题
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
第9题
A.高层客户架子太大,不容易接近
B.高层拥有决策权
C.一般只有双方的领导才能见面,一般营销员还是不见了吧
D.高层领导往往不负责具体事务,可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响
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