以下哪项属于客户关怀维系动作12+4的自选项（）

A.群发消息—收集客户资料—客户关怀

B.资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀

C.客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀

D.划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累

A.制定统一的关怀服务方案

B.给客户惊喜

C.精准化关怀

D.以客户为中心

A.客户关怀

B.消除误会

C.维护信用

D.减少恶评

A．常规客户关怀

B．非常规客户关怀

C．客户俱乐部活动展开

D．潜客跟踪

A.售后关怀

B.情感关怀

C.节日关怀

D.促销关怀

A.客户服务

B.电子商务

C.销售

D.营销

A.主动邀请入座

B.主动赞美

C.保持微笑

D.逃避客户问题

A.-可以优先推荐融合套餐，可采用交叉销售（加固、加宽、加移、加iTV）、融合捆绑（e9套餐、天翼乡情网）等策略

B.-当判断用户具备融合业务推荐的条件时，触发融合业务推荐工单。可通过短信、外呼等方式，告知用户推荐的政策

C.-目标客户可以是同时使用多种其他电信业务但未与移动业务捆绑的移动用户

D.-移动电话单业务融合推荐是出于对客户的关怀，所以属于客户关怀范畴，不属于价值提升

A.与客户交朋友

B.客户提醒或建议

C.寻找新客户

D.客户变动趋势追踪