客户关怀环节包括以下哪些内容（）

A.负责客户关怀活动业主的邀约

B.协助客户关怀活动的落地执行

C.协助客户关怀活动的资源整合

D.协助客户关怀活动的资源整合利用，包括活动赞助、现场包装设计、制作等

A.群发消息—收集客户资料—客户关怀

B.资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀

C.客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀

D.划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累

A.制定统一的关怀服务方案

B.给客户惊喜

C.精准化关怀

D.以客户为中心

A.下单关怀、催付提醒

B.二次催付、物流提醒

C.宝贝关怀、付款关怀

D.回款提醒、退款关怀

A.事件慰问（特困客户、客户本人或其直系亲属重大疾病、意外事故等事件慰问关怀，包含不限于赠送鲜花、生活用品、医疗器械等）

B.助学关怀（对客户子女的助学关怀，包含不限于赠送学习用品等）

C.重点客户关怀（重点客户拜访、情感关怀活动）

D.促进成交（仅针对重点大客户）

A．客户生日关怀

B．老客户赠送

C．按时缴费奖励

A.节假日关怀

B.生日问候

C.产品使用关怀

D.定期回访

A.专属服务顾问为主，客户关怀专员为辅

B.客户关怀专员为主，专属服务顾问为辅

C.专属服务顾问全权负责

D.客户关怀专员全权负责

A．优先选择特殊号码

B．停机关怀

C．手机俱乐部服务

D．全球通杂志

A.节日关怀

B.客户关怀

C.满意度调查

D.增加客户黏性

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求