题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在主要交易过程中，结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（)、评价关怀、手动订单提醒等功能。
A.下单关怀、催付提醒
B.二次催付、物流提醒
C.宝贝关怀、付款关怀
D.回款提醒、退款关怀
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A．生日问候
B．大额交易提醒
C．业务变化通知
D．特殊业务回访
更多“在主要交易过程中，结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引…”相关的问题
第3题
（）哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面
A．通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
B．任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。
C．通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
D．通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
第4题
卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是()。
卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（)。
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A、优惠券营销挽回法
B、场景营销挽回法
C、情感关怀挽回法
D、支付宝红包营销挽回法
第5题
挽回流失客户是指运用科学的方法对将要流失或已经失去的有价值的客户采取措施，争取将其留下或挽回的营销活动，主要原则包括（)。
A.服务第一、客户为先
B.关系的培育和积累
C.客户关怀可以成为核心竞争力
D.不要忽略潜在的优质客户
第9题
购买后的客户关怀活动则集中于高效地跟进和圆满地完成产品的维修和修理的相关步骤,以及围绕着产品、客户,通过关怀、提醒或建议、追踪,最终达到企业与客户互动。 售中服务是指企业向进入销售现场或已经进入选购过程的客户提供的服务。售中服务与客户的实际购买行动相伴随,是促进商品成交的核心环节（）
第10题
以下哪个是正确的客户关系管理过程（)。
A.群发消息—收集客户资料—客户关怀
B.资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀
C.客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀
D.划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累
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