投诉处理流程最后一步是（)。

A.简洁明了

B.全面详细

C.准确真实

D.信息完整

A.投诉总结

B.投诉处理

C.投诉处理结果回复

D.投诉受理

A.让客户自己去找大堂经理解决

B.负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时

C.告知客户此问题与我无关

A.受理、流转

B.处理、回复

C.回访

D.产品与服务改进

A.投诉的处理效率

B.覆盖，速率、接入等业务感知类投诉问题

C.客户满意度回访

D.用户投诉问题响应及时度

E.投诉问题的解决效果

A.3

B.5

C.7

D.9

A.首次回复时限

B.有效回复时限

C.最晚回复时限

A.投诉报修满意度高

B.投诉故障定位耗时低

C.投诉在线解决率高

D.投诉故障处理历时低