家客投诉处理中的“一高两低”包括（)

A.投诉处理及时率

B.投诉处理平均时长

C.投诉延时解决率

D.客户满意度

A.30天新装投诉率

B.20天新装投诉率

C.15天新装投诉率

D.5天新装投诉率

A.前端客服

B.后端装维

C.智能组网

D.自服务APP

A.投诉的处理效率

B.覆盖，速率、接入等业务感知类投诉问题

C.客户满意度回访

D.用户投诉问题响应及时度

E.投诉问题的解决效果

A.故障报告输出客户

B.问题关闭,文件归纳

C.问题详细的分析定位

D.问题解决,投诉回复

A.讨论所提出方案的细节

B.答复业主

C.回访

D.总结评价

A.投诉处理时限

B.节假日的投诉保障要求

C.常见投诉业务的分析方法、处理手段

D.投诉处理流程和升级制度

A.投诉受理

B.投诉处理

C.过程跟踪

D.结果回复

E.满意度回访

A.85%

B.75%

C.65%

D.55%

A.投诉总结

B.投诉处理

C.投诉处理结果回复

D.投诉受理