变更管理的目标是以受控的方式，确保变更都能够做到哪些？（）

A.应批准变更，对其进行检查，并以受控方式实施

B.应评估变更请求的风险、影响和业务利益

C.应对服务和基础设施的变更进行清晰定义并记录其范围

D.在变更不成功的情况下以何种方式回退变更或进行补救

A.分析问题或机遇提出项目变更申请

B.评估和批准项目变更申请

C.设计和评估项目变更方案

D.审批和实施项目变更方案

E.评估项目变更的实施结果

A.变更请求

B.变更管理分析报告

C.变更评估报告

D.变更实施计划

A.由于变更实施而导致事件减少的数量

B.变更的实施符合变更进度计划表的情况

C.定期对变更请求和已实施变更进行评审的情况

D.变更实施对服务质量的不良影响的减少程度

A.应用已发布的信息

B.规划和实施已批准的变更请求

C.确认变更中将要发布的新的和/或修订的信息

D.评审和处理变更请求(ECR)，就是批准或否决ECR

A.实施紧急变更

B.策划变更管理

C.变更管理改进

D.实施变更

A.指定正式的变更管理责任者

B.以及参与变更管理评审和决策的一个小组

C.变更管理委员会

D.变更顾问委员会(CAB)

A.包括服务终止在内，新服务或变更服务的实施，应通过正式变更管理来策划和批准

B.服务级别协议SLA的变更要遵从变更管理过程的要求

C.应通过变更管理过程对服务变更进行估价和批准

D.为改正潜在问题的诱因而要求进行的变更，应该传达给变更管理过程

A.提出变更申请

B.变更效果评估

C.变更初审

D.变更实施