通常情况下，变更管理包含哪些活动？（）

A.变更请求

B.变更管理分析报告

C.变更评估报告

D.变更实施计划

A.包括服务终止在内，新服务或变更服务的实施，应通过正式变更管理来策划和批准

B.服务级别协议SLA的变更要遵从变更管理过程的要求

C.应通过变更管理过程对服务变更进行估价和批准

D.为改正潜在问题的诱因而要求进行的变更，应该传达给变更管理过程

A.应对由变更管理识别的改进进行记录，并作为服务改进计划的输入

B.应把变更的预定实施日期作为变更和发布进度安排的基础。

C.变更的日程安排，应予以保持并通报给相关方。

D.应具有控制突发变更的授权和实施的相应策略和规程

A.CCB

B.项目经理

C.配置管理员

D.变更实施人

A.由于变更实施而导致事件减少的数量

B.变更的实施符合变更进度计划表的情况

C.定期对变更请求和已实施变更进行评审的情况

D.变更实施对服务质量的不良影响的减少程度

A.实施

B.评审

C.批准

D.评估

A.变更撤销的数量

B.变更实施文档的修订次数

C.在计划的资源和时间限度内完成变更的数量

D.实施变更的成本

A.变更管理流程负责人

B.服务改进经理

C.变更顾问委员会(CAB)

D.服务拥有者

A.指定正式的变更管理责任者

B.以及参与变更管理评审和决策的一个小组

C.变更管理委员会

D.变更顾问委员会(CAB)

A.变更管理流程的负责人

B.变更顾问委员会

C.服务负责人

D.持续服务改进经理