题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于变更管理以下说法正确的有哪些()。

A.应批准变更,对其进行检查,并以受控方式实施

B.应评估变更请求的风险、影响和业务利益

C.应对服务和基础设施的变更进行清晰定义并记录其范围

D.在变更不成功的情况下以何种方式回退变更或进行补救

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第1题

变更管理的目标是以受控的方式,确保变更都能够做到哪些?()

A.实施

B.评审

C.批准

D.评估

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第2题

关于变更管理的说法以下正确的有哪些?()

A.包括服务终止在内,新服务或变更服务的实施,应通过正式变更管理来策划和批准

B.服务级别协议SLA的变更要遵从变更管理过程的要求

C.应通过变更管理过程对服务变更进行估价和批准

D.为改正潜在问题的诱因而要求进行的变更,应该传达给变更管理过程

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第3题

一个正式的变更管理过程通常须形成的记录有哪些?()

A.变更请求

B.变更管理分析报告

C.变更评估报告

D.变更实施计划

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第4题

正确的变更控制管理流程是()。
正确的变更控制管理流程是()。

A.变更请求-CCB审批(同意)一评估影响一执行变更一分发新文档一记录变更实施情况

B.变更请求一评估影响-CCB审批(同意)一分发新文档一执行变更一记录变更实施情况

C.变更请求-CCB审批(同意)一执行变更一评估影响一记录变更实施情况一分发新文档

D.变更请求一评估影响-CCB审批(同意)一执行变更一记录变更实施情况-分发新文档

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第5题

变更风险管理描述正确的有哪些?()

A.风险=可能性×影响

B.在风险的管理方法中,有一种手法就是将风险转移为机会

C.服务变更必须评估现有风险和变更实施后的预期风险

D.威胁利用漏洞的可能性及其影响是决定风险的基本因素

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第6题

变更风险管理描述正确的有哪些?()

A.在风险的管理方法中,有一种手法就是将风险转移为机会

B.风险=可能性×影响

C.服务变更必须评估现有风险和变更实施后的预期风险

D.威胁利用漏洞的可能性及其影响是决定风险的基本因素

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第7题

企业应当建立(),对所有影响产品质量的变更进行评估和管理。需要经()批准的变更应当在得到批准后方可实施

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第8题

关于变更管理以下说法正确的有哪些?()

A.应对由变更管理识别的改进进行记录,并作为服务改进计划的输入

B.应把变更的预定实施日期作为变更和发布进度安排的基础。

C.变更的日程安排,应予以保持并通报给相关方。

D.应具有控制突发变更的授权和实施的相应策略和规程

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第9题

合同变更一般包括以下活动①变更实施②变更请求审查③变更批准④变更提出上述活动正确的排列顺序是()。

A.①②③④

B.④②③①

C.④①②③

D.④③①②

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第10题

闭环变更流程中关键控制点有哪些?()

A.应用已发布的信息

B.规划和实施已批准的变更请求

C.确认变更中将要发布的新的和/或修订的信息

D.评审和处理变更请求(ECR),就是批准或否决ECR

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