对于变更管理以下说法正确的有哪些()。
A.应批准变更,对其进行检查,并以受控方式实施
B.应评估变更请求的风险、影响和业务利益
C.应对服务和基础设施的变更进行清晰定义并记录其范围
D.在变更不成功的情况下以何种方式回退变更或进行补救
A.应批准变更,对其进行检查,并以受控方式实施
B.应评估变更请求的风险、影响和业务利益
C.应对服务和基础设施的变更进行清晰定义并记录其范围
D.在变更不成功的情况下以何种方式回退变更或进行补救
第2题
A.包括服务终止在内,新服务或变更服务的实施,应通过正式变更管理来策划和批准
B.服务级别协议SLA的变更要遵从变更管理过程的要求
C.应通过变更管理过程对服务变更进行估价和批准
D.为改正潜在问题的诱因而要求进行的变更,应该传达给变更管理过程
第4题
A.变更请求-CCB审批(同意)一评估影响一执行变更一分发新文档一记录变更实施情况
B.变更请求一评估影响-CCB审批(同意)一分发新文档一执行变更一记录变更实施情况
C.变更请求-CCB审批(同意)一执行变更一评估影响一记录变更实施情况一分发新文档
D.变更请求一评估影响-CCB审批(同意)一执行变更一记录变更实施情况-分发新文档
第5题
A.风险=可能性×影响
B.在风险的管理方法中,有一种手法就是将风险转移为机会
C.服务变更必须评估现有风险和变更实施后的预期风险
D.威胁利用漏洞的可能性及其影响是决定风险的基本因素
第6题
A.在风险的管理方法中,有一种手法就是将风险转移为机会
B.风险=可能性×影响
C.服务变更必须评估现有风险和变更实施后的预期风险
D.威胁利用漏洞的可能性及其影响是决定风险的基本因素
第8题
A.应对由变更管理识别的改进进行记录,并作为服务改进计划的输入
B.应把变更的预定实施日期作为变更和发布进度安排的基础。
C.变更的日程安排,应予以保持并通报给相关方。
D.应具有控制突发变更的授权和实施的相应策略和规程
第10题
A.应用已发布的信息
B.规划和实施已批准的变更请求
C.确认变更中将要发布的新的和/或修订的信息
D.评审和处理变更请求(ECR),就是批准或否决ECR
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