超级导购【销售技巧】要点:先咨询顾客的（），再做介绍;要多聆听顾客的需求，再发问;多用肢体感受（5感，看+闻+摸+尝+听），提升顾客的兴趣感

A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求

D.要连续发问，不给顾客思考的时间

A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求

D.要连续发问，不给顾客思考的时间

A.说

B.听

C.问

D.看

A.身体倾向顾客

B.偶尔点头表示认可

C.边听边提问

D.眼睛仰视顾客

A.发自内心真诚的微笑

B.会和顾客以聊天的方式切入话题

C.发自内心的赞美顾客

D.不要就想着卖高价位的产品，要介绍适合顾客的产品

A.说

B.听

C.问

D.看

A.因咨询问题较多，小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题，并对产品进行卖点介绍，促单

B.当时处在早晚班交接时段，小明见问题较多，直接转接给了晚班同事进行后续解答

C.小明针对顾客问题分条回复后，并在推荐本品同时进行了关联销售，避免了一问一答回复方式，达成销售，顾客满意

D.小明回复顾客问题后，顾客又再次问其他问题，小明耐心解答顾客问题，打消顾客疑虑、询问顾客需求，针对顾客需求推荐了其他产品

A.听、摸、练、闻

B.听、练、看、闻

C.听、摸、看、练

D.听、摸、看、闻

A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品

B、介绍商品的特点、介绍商品的利益

C、将顾客带到货架前、推荐商品的利益

D、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品

A.听，闻，摸，洗，比

B.听，闻，看，嗅，擦

C.听，摸，擦，看，比