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三超件、裸包件留言通知发件公司后,发件公司不带费用按费用类投诉,子母包不能投诉()

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第1题

到达派送网点的问题件,当天留言发件公司客户拒收后,发件公司一直无有效回复,派送公司暂放()天可退回发件公司

A.留言当天算起,第6天退回

B.留言当天算起第5天退回

C.留言当天算起,第7天退回

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第2题

发件公司接到网点留言的问题件(除生鲜外)需在__小时内进行恢复()

A.24

B.48

C.72

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第3题

经收件客户同意交由指定代收人签收后,收件客户反映快件异常的责任由发件公司承担()

A.发件

B.派件

C.产生异常环节

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第4题

问题件当天做异常签收后未留言,第二天补留言发件网点的,可以举报网点延误,不可举报虚假异常()
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第5题

留言问题件时必须主动留言清楚发件网点信息、收件客户的详细信息,如未留言或是留言错误,按()元/次处理派送网点

A.10元

B.5元

C.20元

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第6题

发件网点包装不规范,产生的破损等问题,由()承担

A.派件网点

B.发件网点

C.收发件网点共同承担

D.都不承担

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第7题

快件到达派送公司。客户在7天后收到(含退回),仲裁会如何裁定()

A.按实际价值处罚,最高1000元,不返还发件公司

B.按实际价值处罚,最高1000元,返还发件公司全额

C.按实际价值处罚,最高2000元,不返还发件公司

D.按实际价值处罚,最高2000元,返还发件公司全额

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第8题

破损:送达后客户要求退回的快件,派件方必须换单退回发件方,否则,由()承担破损责任;当面验货拒收的可原单退回

A.派件方

B.发件方

C.派件方和发件方

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第9题

对于快件到达派件网点后,如发生破损、内物明显损坏或内物短少的,派件网点需在工作时间()留言发件网点,同时附上破损照片/视频、到件重量等相关有效信息

A.1小时内

B.2小时内

C.3小时内

D.半小时内

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第10题

分拨作业流程有哪些()

A.卸车操作

B.到件操作

C.建拖操作

D.建包操作

E.发件操作

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第11题

当日已发件扫描的货物未能装上车发件,需系统操作撤派件()
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