题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
经收件客户同意交由指定代收人签收后，收件客户反映快件异常的责任由发件公司承担（）
A.发件
B.派件
C.产生异常环节
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第2题
市场监督行政处罚文书邮寄送达的，以回执上（)日期为送达日期;委托送达的，受送达人的（)为送达日期。
A.注明的收件、阅件日期
B.注明的发件、签收日期
C.注明的发件、阅件日期
D.注明的收件、签收日期
第3题
以下关于客户地址无法进入的问题类型，处理方式正确的是（）
A．如收件端收派员上门收件时，无法进入寄件地址范围导致快件无法正常收取，收派员应及时进入待收件任务-订单详情-异常登记进行异常登记，说明具体情况即可
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B．如派件端收派员上门派件时，无法进入收件地址范围导致快件无法正常收取且客户不愿意代签，应及时登记问题件并报备寄件网点，由寄件网点确认转寄/退回/留仓/作废，根据寄件网点回复意见，安排转寄/退回/留仓
C．在派件网点，发现寄件网点未在系统录入进仓编码，且快件需进仓编码才能进仓派送的快件，及时上报问题件，并通知到寄件网点
D．由寄件网点核实快件的进仓编码，录入JMS系统，并知会到派件网点，后续由派件网点正常派件
第4题
快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人（）快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，可由他人代为签收，快递服务人员应核实代收人身份，并告知代收人的代收责任
第5题
快件到达派送公司。客户在7天后收到（含退回），仲裁会如何裁定（）
A.按实际价值处罚，最高1000元，不返还发件公司
B.按实际价值处罚，最高1000元，返还发件公司全额
C.按实际价值处罚，最高2000元，不返还发件公司
D.按实际价值处罚，最高2000元，返还发件公司全额
第7题
下列不符合快件更址条件的是（）
A.同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处
B.国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址
C.自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址
D.有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址
第10题
大货费（派费）重量范围≥（）公斤, 发件网点支付0.2元/公斤给派件网点,重量范围≥200公斤, 发件网点支付（）元/公斤给派件网点
A.50,0.2
B.100,0.2
C.100,0.3
D.50,0
第11题
以下哪些类型的工单不属于客户需求的类的工单（）
A.客户来电要求更改付款方式再派送
B.客来电反应收方现不在收件地址，要求改明天派送
C.客来电反应收件员拿错了其的快件发出去
D.客来电要求更改收方号码再派
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