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[多选题]

以下属于“质量保证”中的检查内容有()。

A.所售商品质量应符合国家相关法规要求和质量标准

B.对顾客明示的质保期和保修期应符合国家相关规定的要求

C.当商品存在缺陷或出现难以解决的问题时,应实施商品召回或其他补救赔偿措施

D.按国家有关安全和环保的规定,对废弃商品进行回收和处置

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第1题

以下属于“商品信息”中的检查内容有()。

A.商品包装有完整、准确的企业和商品有关信息,便于顾客识别和了解

B.商品附属文档中应明确技术数据、操作使用及保养要求等。文档应便于顾客理解,各条款符合国家有关规定要求

C.向顾客明示商品的保修期限、维修收费、主要部件和易损配件等信息

D.涉及顾客使用安全的商品,应在商品上做安全提示,并明示安全使用年限

E.建立商品系统性缺陷信息公开机制,及时告知顾客

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第2题

对于有质量问题的商品,应按国家有关规定办理退换。如退换(非企业商品质量或服务问题造成的)涉及到收费的,应()。

A.协商一致

B.进行成本核算

C.事先向顾客明示

D.向监管部门报

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第3题

“提供商品使用所必需的使用指导或顾客培训,解答并解决顾客的疑问”属于以下哪项的检查内容

A.技术支持

B.商品信息

C.规范要求

D.质量保证

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第4题

施工企业应识别投标工程项目的相关要求,其要求应包括下列内容有()。

A.招标文件和相关的明示要求

B.发包方未明示要求

C.法律法规、国家现行标准要求

D.施工企业的相关要求

E.发包方明示但应满足的要求

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第5题

以下属于“改进”中的检查内容有()。

A.生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制,并在商品质量或服务质量方面不断改进

B.对售后服务中发现的难以解决的问题,设立有关的服务研究部门或委托专业机构进行研究和咨询

C.通过国家认可的相关品牌、安全或管理认证

D.重视服务标准化工作,鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作

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第6题

对于有质量问题的商品,应按国家有关规定办理退换。如退换(非企业商品质量或服务问题造成的)涉及到收费的,企业无需向顾客明示。()
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第7题

安全生产管理制度应满足下列规定()。

A.符合相关的法律、法规、政策、标准

B.内容具体,有针对性,责任清晰,能够对照执行和检查

C.符合本矿制度管理办法

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第8题

ISO13485:2003标准为需要证实其有能力提供持续满足顾客要求和适用于医疗器械和相关服务法规要求的医疗器械和相关服务的公司规定了质量管理体系要求。()
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第9题

以下有关质量保证的叙述中,()是错误的

A.制定一项质量计划就可确保实际交付高质量的产品和服务

B.质量保证是一项管理职能,包括所有有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动

C.质量保证应该贯穿于整个的项目生命期

D.质量审计是对其他质量管理活动的结构性的审查,是决定一个项目质量活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估

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第10题

向顾客明示废弃商品回收的有关注意事项,其内容应符合()的要求

A.安全

B.环保

C.安全和环保

D.安全或环保

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