题目内容
（请给出正确答案）
A.商品包装有完整、准确的企业和商品有关信息，便于顾客识别和了解
B.商品附属文档中应明确技术数据、操作使用及保养要求等。文档应便于顾客理解，各条款符合国家有关规定要求
C.向顾客明示商品的保修期限、维修收费、主要部件和易损配件等信息
D.涉及顾客使用安全的商品，应在商品上做安全提示，并明示安全使用年限
E.建立商品系统性缺陷信息公开机制，及时告知顾客
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第3题
A.所售商品质量应符合国家相关法规要求和质量标准
B.对顾客明示的质保期和保修期应符合国家相关规定的要求
C.当商品存在缺陷或出现难以解决的问题时，应实施商品召回或其他补救赔偿措施
D.按国家有关安全和环保的规定，对废弃商品进行回收和处置
第4题
A.促销用语简单明确、通俗易懂。
B.促销人员推荐商品要积极主动，同时要避免顾客反感。
C.了解所有商品信息，做到顾客随问随答。
D.必须详细、完整地讲清商品的主要功能、特点、产地等。
第7题
A.商家在评价中回复最新促销单品信息
B.商家在商家论坛中发布商品促销信息
C.用户在评价中询问哪款商品具有防水属性，商家在评价中发布商品信息为解答用户问题
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