题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在解决方案设计流程步骤的趋势中，客户需求是指：（)
A.购买解决方案的客户需求
B.终端用户的需求，或客户的客户的需求
C.业务人员收集到的客户需求
D.客户提出的需求
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A.精神文明需求
B.基本通讯需求
C.家庭融合需求
D.权益增值需求
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第7题
在IT服务营销过程中，需求调研过程非常重要,以下哪些选项属于需了解的不同层次的客户需求（)
A.表述的需求:客户直接说出来的需求
B.真正的需求:客户实际期望的需求
C.未表明的需求:客户期望的需求
D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜
E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求
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