作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）

A.ldquo;您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

B.ldquo;您好，我姓x，很高兴为您服务”

C.ldquo;您好，请问有什么可以帮您”

D.ldquo;您好，请问有什么问题”

A.组长

B.现场主管

C.运营部负责人

D.客服中心负责人

A.组长

B.现场主管

C.运营部负责人

D.客服中心负责人

A.CSR

B.UDS

C.MSS

D.CIF

A.1个工作日

B.1-3个工作日（不含）

C.1-3个工作日（含）

D.3个工作日

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

A.继续工作

B.立即通知组长

C.联系当班专家客服代表或运营现场主管

D.以上均不对

A．依托全行的运维保障体系

B．建立健全客服中心内部运维机制

C．建立电子监控与人工巡检相配套的监控机制

D．以上均正确

A．工作业绩

B．综合评价

C．工作质量

D．以上均正确

A.15

B.30

C.60

D.90