第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.顾客了解消费品后就能做出购买决定
B.销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
C.销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
D.处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分
第6题
A.交易过程或环节异议
B.顾客需求异议
C.价格异议
D.服务异议
第7题
第8题
第9题
第10题
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