一般服务用语是指驾驶员、乘务员在车厢服务中应该使用的规范化语言，也是乘务语言的一般表达形式。它主要在报站、售票、验票、宣传疏导时使用。（)

A.交际用语

B.口头语言

C.描写型口头语言

D.导游讲解

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.加工业

B.教育业

C.服务性行业

D.制造行业

A.语言服务

B.行动服务

C.文明服务

A.请

B.您好

C.谢谢

D.对不起、再见

A.您好

B.对不起

C.没关系

D.再见

A.服务态度标准

B.服务语言标准

C.设备安全标准

D.形体动作标准

A.服务态度标准

B.服务语言标准

C.形体动作标准

D.设备安全标准