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[单选题]

礼貌服务用语是()从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言

A.加工业

B.教育业

C.服务性行业

D.制造行业

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第1题

()具有体现礼貌和提供服务的双重特性,是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具

A.礼貌服务用语

B.工作用语

C.专业用语

D.技术术语

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第2题

接待稳重型宾客时,服务员的错误做法有()。
接待稳重型宾客时,服务员的错误做法有()。

A.举止端庄

B.多使用礼貌用语

C.语气温和

D.操作迅速

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第3题

服务员服务残障宾客时,服务用语要()和服务要适度。
服务员服务残障宾客时,服务用语要()和服务要适度。

A、礼貌

B、规范

C、恰当

D、审慎

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第4题

现在很多服务企业都注意使用礼貌用语,甚至开始制作企业的“话术模板”,因此,要学会()相统一。

A.目光

B.语言

C.理论

D.实践

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第5题

初次接待求助者时,心理咨询师应该()。

A.态度平和、诚恳

B.表现谦逊、随和

C.使用礼貌语言

D.尽量地有求必应

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第6题

在工作交往中,语言要礼貌,尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语()
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第7题

保安人员对宾客要有礼貌,语言要()

A.友好

B.亲切

C.友爱

D.亲密

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第8题

在比较正规的社交场合中,不属于语言礼貌的用语是()

A.敬语

B.俗语

C.谦语

D.雅语

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第9题

下面面试过程中,用语使用不恰当的是()。

A.礼貌用语

B.使用方言

C.恰当表达

D.简明突出

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