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[单选题]
清扫整理客房时,尽量不要动用客人物品,尤其是客人的()类物品。
A.生活用品
B.首饰
C.化妆
D.文件、纸张
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A.生活用品
B.首饰
C.化妆
D.文件、纸张
第3题
A.最好选择是在客人外出时打扫
B.住客房的抽屉不需抽出清洁,以免引起客人误会
C.先清理卧室,再清理卫生间
D.如客人整天都不出门,则不需要整理
第6题
A.A.擦拭行李架,一般不挪动客人行李,只擦去浮尘即可
B.B.放在地上的物品可以当作垃圾处理
C.C.擦壁橱时,只搞大面积卫生即可
D.D.客人的文件不准翻看
第7题
A.一旦客人外出,就应及时清扫和整理房间
B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充
C.客房用品要及时更换
D.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作
F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充
第8题
A.15
B.20
C.25
第9题
A.客人总是对的
B.员工总是错的
C.客人总是对的,员工总是错的
D.如果客人是错的,也要把对让给客人
E.如果客人是错的,不能把对让给客人
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