更多“个性化服务与标准化服务是两种对立的不同服务,标准化服务是基础…”相关的问题
第1题
规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。()
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第2题
联通营业厅作为线下业务办理服务的关键提供者,需要从提供标准化服务向提供个性化服务转型。()
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第3题
根据客户参与服务程度的高低,可将服务划分为标准化服务和非标准化服务。()
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第4题
物业服务行业的发展趋势是()。
A.个性化服务
B.专业化服务
C.标准化服务
D.精细化服务
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第5题
智能客服与人工客服是共生共存、互相协同的。智能客服解决的是服务增量和标准化服务问题,人工客服解决的是更为复杂和个性化的问题。()
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第6题
下列关于大数据时代服务创新个性化特征的表述中,正确的是()
A.服务的个性化强调价值共创
B.服务的个性化强调等价交换
C.服务的个性化强调用户的参与
D.服务的个性化最终会提供标准化的产品
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第7题
标准化的价值点决定了拆分服务的能力,把服务环节分拆出不同价值点,来匹配不同的付费客户。()
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第8题
个性化服务就是有针对性地满足不同宾客合理的个别需求的服务。个性化服务源于海外发达国家。()
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第9题
美国物业服务行业最显著的特点是()。
A.高度个性化服务
B.高度标准化服务
C.高度专业化服务
D.高度精细化服务
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第10题
针对一般客户的服务原则是:尽量为客户提供标准化服务,减少投顾服务的精力,将客户往自助服务上引导。()
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