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[主观题]

因为发票问题,客人投诉成立,店铺将会被扣()分。

因为发票问题,客人投诉成立,店铺将会被扣()分。

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第1题

店铺被其他店铺投诉盗用图片,若投诉成立后对店铺的影响不包括哪个()。
店铺被其他店铺投诉盗用图片,若投诉成立后对店铺的影响不包括哪个()。

A、宝贝删除

B、店铺扣分

C、无法报名平台活动

D、无任何影响

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第2题

店铺被其他店铺投诉盗用图片,若投诉成立后对店铺的影响不包括哪个()

A.宝贝删除

B.店铺扣分

C.无法报名平台活动

D.无任何影响

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第3题

处理客人投诉时,要做到()。
处理客人投诉时,要做到()。

A.倾听客人的部分意见

B.与客人一起分析问题

C.赞同客人的所有意见

D.随客人的情绪而变化

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第4题

天猫店铺都必须开具发票吗?()

A、是的,发票必须有

B 大部分店铺必须有,少许特殊店铺例外

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第5题

处理客人的投诉有哪些原则?

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第6题

饭店客人投诉的原因有哪些?

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第7题

对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员.应如何接待与处理客人投诉。

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第8题

饭店员工都应该掌握良好的()艺术,尽量保证接到客人投诉的第一位员工,能够很好地解决客人的投诉,使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。
饭店员工都应该掌握良好的()艺术,尽量保证接到客人投诉的第一位员工,能够很好地解决客人的投诉,使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。

A、素质

B、处理投诉

C、表现

D、操作

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第9题

尽快与客人取得联系或主动登门拜访,向客人解释或道歉是对()的处理方法之一。
尽快与客人取得联系或主动登门拜访,向客人解释或道歉是对()的处理方法之一。

A、书面投诉

B、当面投诉

C、店内电话投诉

D、店外电话投诉

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