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[判断题]
由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛，因此，企业可以直接将小客户通通舍弃。（)
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第5题
当向客户推介移动云主机产品时，如客户表示无云主机需求，以下做法正确的是（)
A.深入了解客户业务，研究潜在需求
B.看客户是否有数据备份需求
C.对于小微企业，介绍实用的SaaS产品
D.什么都不做，直接放弃
第6题
小微企业服务是建行为小微企业专门打造的综合化服务平台，除了提供了企业网银登录入口外，在小微企业首页为小微客户提供了快速服务通道和()两个功能分区;在产品服务版块为客户集中介绍了我行针对小微企业客户的信贷服务产品;在服务指南版块提供了各分行小企业部联系方式,方便客户联系。
小微企业服务是建行为小微企业专门打造的综合化服务平台，除了提供了企业网银登录入口外，在小微企业首页为小微客户提供了快速服务通道和（)两个功能分区;在产品服务版块为客户集中介绍了我行针对小微企业客户的信贷服务产品;在服务指南版块提供了各分行小企业部联系方式,方便客户联系。
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A、小微e家
B、e支付
C、信贷融资
D、账户结算
第9题
客户管理的核心思想是将企业的客户视为最重要的企业资产之一，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。（)
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