题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

“优质护理示范工程”活动目标六满意（）

A.患者满意

B.社会满意

C.政府满意

D.医生满意

E.护士满意

F.同行满意G.家属满意

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第1题

优质护理服务目标“四个满意”是指（）

A.患者满意、家属满意、社会满意、护士满意

B.患者满意、家属满意、政府满意、护士满意

C.患者满意、社会满意、政府满意、护士满意

D.患者满意、家属满意、社会满意、政府满意

E.家属满意、社会满意、政府满意、护士满意

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第2题

优质护理服务示范工程活动的目标有哪些？（)

A.政府满意

B.社会满意

C.医院满意

D.护士满意

E.患者满意

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第3题

优质护理服务目标中的“实现五满意”，下列（)是错误的。

A.领导满意

B.护士满意

C.患者满意

D.社会满意

E.医生满意

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第4题

优质护理的工作目标（）

A．社会满意

B．患者满意

C．政府满意

D．医院满意

E．医生满意

F．护士满意

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第5题

优质护理服务的目标，描述错误的是（）

A.患者满意

B.社会满意

C.医护满意

D.政府满意

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第6题

优质护理服务的目标：三满意、刘六满意？（）

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第7题

客户满意可分为（)。

A.社会满意层

B.全民满意层

C.精神满意层

D.物质满意层

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第8题

构成顾客满意的基础因素是（）

A.产品满意

B.服务满意

C.社会满意

D.过程满意

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第9题

以客户为中心者的经营战略与薪酬战略是以（)为奖励的基础。

A.员工满意

B.顾客满意

C.政府满意

D.股东满意

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第10题

顾客满意指标CSI一般包括以下几个方面的内容（)。

A.MS理念满意

B.BS行为满意

C.VS视听满意

D.PS产品满意

E.SS服务满意

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