题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户满意可分为()。
A.社会满意层
B.全民满意层
C.精神满意层
D.物质满意层
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第7题
A.客户满意是企业获取竞争优势的重要手段
B.客户满意是企业取得短期成功的必要条件
C.客户满意是实现客户忠诚的基础
D.客户满意是企业取得长期成功的必要条件
第8题
A.属性满意
B.结果满意
C.目标满意
D.价值满意
E.忠诚满意
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