题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
____把服务体验的互动部分（可见)与支持部分（完全不可见)分开，每一部分都含有相应的生产资源
A.服务生产系统模型
B.服务剧场模型
C.服务产出模型
D.都不是
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A.服务剧场模型
B.服务产出模型
C.服务生产系统模型
D.以上都不是
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第3题
首次将顾客与服务人员结合起来，充分体现了两者之间的互动关系，使服务管理理论得到一个较大的进步。这是哪一种服务营销的模型____
A.服务产出模型
B.服务生产系统模型
C.服务剧场模型
D.以上都不是
第4题
在服务营销实践中，服务互动过程大致可分（)，这些互动组合在一起，就构成了顾客的整个服务体验。
A.顾客与服务提供者的互动
B.顾客与顾客的互动
C.顾客与服务环境的互动
D.顾客与服务过程的互动
E.高层管理与一线主管的互动
第5题
下列哪个不是服务的不可分离性对服务营销的影响因素_____
A.顾客与服务员工的互动在很大程度上决定了服务质量和服务效率
B.顾客间可能产生负面影响
C.服务使得服务的规模化生产变得几乎不可能
D.服务难以被有效展示和沟通
第8题
体育服务，又称为“劳务”，这种劳务与有形产品不同，消费者在购买之前看不见、摸不着、嗅不到，具有一种不可触知的特性，即（)不可分离，生产过程、与交换过程、消费过程是同时发生的。
A.产品与生产
B.生产与服务
C.促销与服务
D.服务与销售
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