题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
企业可以采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()
A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系
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A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系
第1题
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
第2题
A.内部流程角度
B.顾客角度
C.财务角度
D.创新与学习角度
第5题
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
第6题
A.内部流程角度
B.顾客角度
C.财务角度
D.创新与学习角度
第7题
A.创新与学习角度
B.内部流程角度
C.顾客角度
D.财务角度
第8题
A.创新与学习角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.内部流程角度
第9题
A.《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》
B.《平衡计分卡——化战略为行动》
C.《战略中心型组织——如何利用平衡计分卡在新的商业环境中保持繁荣》
D.《战略地图——化无形资产为有形成果》
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