外部沟通涉及到危机处理和严重影响企业形象的安全问题，还需联系以下哪个部门进行处理（）

A.客房部

B.餐饮部

C.工程部

D.销售部

A.设备部

B.销售部

C.生产部

D.财务部

B、企业应把自已所做，所想的，积极坦诚地与用户或公众媒体沟通，同时做到口径一致

C、危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间汇报上级主管，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键

D、在进行危机管理时必须系统运作，由相关主管部门统筹管理，各部门协同配合，绝不可顾此失彼。对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理

A.硬件部

B.软件部

C.销售部

D.工程部

A.安全审计流程

B. 安全问题处理流程

C. 运维问题管理流程

D. 安全账号权限申请流

A.企业必须树立强烈的沟通意识

B.沟通是企业的生命线

C.及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众

D.沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用

A.总结报告

B.稳定员工队伍

C.安抚受害者

D.获取公众对危机管理的认可

A、用户管理

B、客户管理

C、内部管理

D、外部管理

A.指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制

B.确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递

C.严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

D.熟悉危机处理的最佳媒介方式

E.在内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者