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[多选题]

在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容（）

A.指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制

B.确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递

C.严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

D.熟悉危机处理的最佳媒介方式

E.在内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

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第1题

声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些（）

A.制定战略性的危机管理规划

B.提高日常解决问题的能力

C.危机现场处理

D.提高发言人的沟通能力

E.模拟训练和演习

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第2题

完善我国公共危机管理的“一案三制”包括（)。

A.制定完善的突发公共事件总体应急预案

B.建立健全公共危机管理的机制建设

C.建立健全公共危机管理的体制建设

D.建立健全公共危机管理的法制建设

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第3题

下列哪项不是危机管理小组的职责（)

A.危机沟通

B.危机目标设定

C.危机辨别

D.危机预防

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第4题

危机恢复的基本策略不包括（)。

A.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量

B.防止追究责任式的危机恢复，及时沟通

C.切实改进危机管理

D.制定危机恢复计划

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第5题

在声誉危机管理中，事中应对工作除了及时启动应急预案、结合不同的利益相关者进行有针对性的处置工作、加强与利益主体的信息沟通、及时向相关监管部门进行报告之外，还应该包括（)。

A.建立声誉危机预警系统

B.制定声誉危机管理预案

C.明确管理权限和职责

D.根据具体情况不断优化管理方案

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第6题

危机管理的全过程机制包括()。

危机管理的全过程机制包括（)。

A.危机疏缓

B.危机准备

C.危机响应

D.危机恢复

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第7题

危机管理最重要的环节是危机沟通。（)

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第8题

（)是指政府及有关部门在公共危机的预防与应对中所需要的各种资源及其调配机制所构成的总和，包括人力、财力、物资、技术、交通运输、通信等方面。

A.公共危机管理的法律制度

B.公共危机管理的服务平台

C.公共危机管理的信息平台

D.公共危机管理的保障体系

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第9题

西方国家普遍采取危机管理的全过程方法，即根据危机的生命周期，顺应危机的自身规律，将整个危机管理过程分为不同的阶段，然后针对每个阶段的特定任务及管理重点，制定相应的机制，这种全过程机制突出体现了“未雨绸缪，防患未然”的危机管理理念。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

企业危机管理的内容包括在危机前的预测与管理、危机中的()处理以及危机的善后工作。

企业危机管理的内容包括在危机前的预测与管理、危机中的（)处理以及危机的善后工作。

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