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[单选题]

《非空调列车服务质量规范》规定:列车剩余铺位在()或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。

A.乘务室

B.广播室

C.列车办公席

D.车厢内

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布()收费标准。

A.车票

B.手续费

C.补票

D.补卧

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第2题

《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中,仪容整洁,(),整齐规范。

A.规定服装

B.铁路制服

C.统一服装

D.着装统一

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第3题

《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()年。
《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

《服务质量规范》列车广播中要求配合列车服务工作和客运乘务人员作业内容,适时进行作业提示,广播室离人加锁,严禁开门播音,无关人员进入。()
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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长从事列车乘务工作满3年,列车值班员从事列车乘务工作满2年。 ()
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第6题

《非空调列车服务质量规范》第5.9条规定,列车配有()、站车客运信息无线交互系统手持终端;乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪

A.票剪、补票机

B.移动终端

C.补票机

D.学生优惠卡识别仪

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第7题

《非空调列车服务质量规范》规定:车内各种()型号一致、位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。

A.服务设施

B.固定备品

C.服务图形标志

D.卧具、窗帘等

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第8题

《非空调列车服务质量规范》中,非空调列车运行途中,车内温度冬季不低于()。
《非空调列车服务质量规范》中,非空调列车运行途中,车内温度冬季不低于()。

A、14℃

B、15℃

C、16℃

D、17℃

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第9题

《非空调列车服务质量规范》第7.1条规定,仪容整洁,(),整齐规范

A.着装统一

B.标准化作业

C.使用普通话

D.服装干净

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第10题

《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()。
《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

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