题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
金牌集团单位专线业务中断投诉处理时限为（)小时
A.1
B.2
C.4
D.8
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A.GPRS
B.语音专线
C.数据专线
D.校讯通
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第2题
根据集团客户(专线和非专线业务)保障和售后服务的分级要求，钻石级服务(A＋类客户)、金牌级服务(A＋类客户)业务中断修复时限分别为()。
A、≤3小时
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B、≤4小时
C、≤6小时
D、≤8小时
第4题
投诉处理按当时业务是否中断派发不同时限要求的工单，当前业务中断一般派发（)小时处理时限工单，当前业务未中断一般派发（)小时时限的工单
A.6，48
B.8，48
C.6，24
D.8，24
第5题
以下物联网专线复机时限描述正确的是__
A.铜牌级客户的物联网专线复机时限为3个工作日
B.标准级客户的物联网专线复机时限为3个工作日
C.银牌级客户的物联网专线复机时限为2个工作日
D.金牌级客户的物联网专线复机时限为1个工作日
第6题
集团业务语音及数据专线客户投诉处理流程中，A级客户投诉渠道包括：（)
A.绿色通道、客户经理、10086、公司领导
B.绿色通道、客户经理
C.客户经理、10086
D.客户经理、10086、公司领导
第10题
金牌级客户物联网专线模式(资源具备)的物联网业务开通时限为（）。
金牌级客户物联网专线模式（资源具备)的物联网业务开通时限为（）。
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A、5个工作日
B、7个工作日
C、9个工作日
D、10个工作日
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