企业可以常年在线开展以（)为核心的在线调查。

A.顾客的忠诚度

B.顾客的满意度

C.获得顾客

D.顾客关系

A.顾客满意调查

B.建立顾客建议系统

C.“幽灵”购物法

D.对失去顾客进行分析

E.员工技术培训

A、顾客忠诚度

B、顾客期望值

C、社会满意

D、顾客满意度

A.SB/T10409

B.SB/T10402

C.SB/T11200

D.GB/T27922

A.业务洽谈

B.技术交流

C.内部顾客满意度调查

D.顾客满意调查

A.顾客承受度

B.顾客理解度

C.顾客欣慰度

D.顾客满意度

A.顾客渗透率

B.顾客选择性

C.顾客忠诚度

D.价格选择性

A.设立有预约、咨询、报修、投诉、防伪查询功能的顾客反馈渠道，建立顾客服务热线，提供在线服务功能

B.定期为顾客提供有针对性的主动服务或反馈活动

C.建立并同业共享顾客信息档案，提高智能化服务管理水平

D.定期进行顾客满意调查