定期进行顾客满意度调查（包括售后服务满意度调查)，及时掌握顾客意见;顾客满意度调查可按照（)执行

A.业务洽谈

B.技术交流

C.内部顾客满意度调查

D.顾客满意调查

A.3种

B.4种

C.5种

D.6种

A.顾客满意度

B.顾客忠诚度

C.顾客认知度

D.顾客接受度

A.ISO 9000

B.ISO 9001

C.ISO 9004

D.ISO 19011

A.顾客满意调查

B.建立顾客建议系统

C.“幽灵”购物法

D.对失去顾客进行分析

E.员工技术培训

A.只需要向中间商调查

B.只需要调查最终用户

C.向中间商和最终用户同样调查

D.分别向中间商和最终用户调查

A.内部顾客

B.中间顾客

C.外部顾客

D.竞争者顾客

A.驻点观察

B.突击检查

C.顾客满意度调查

D.电话测试