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[多选题]

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开车铃响完毕、确认无旅客乘降后,做好关门准备,车门无法关闭时,列车启动前应立即呼叫()或()通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A.列车长

B.车辆乘务员

C.站台工作人员

D.列车值班员

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第1题

《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客未乘降完毕列车启动时,车站工作人员发现后应立即按规定通知()停车。
《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客未乘降完毕列车启动时,车站工作人员发现后应立即按规定通知()停车。

A.司机

B.车站发车值班员

C.检车员

D.调度

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第2题

《动车组列车服务质量规范》开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知()关闭车门。
《动车组列车服务质量规范》开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知()关闭车门。

A.司机

B.随车机械师

C.列车长

D.司机或随车机械师

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第3题

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组发车前,由()确认旅客乘降完毕后,根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组发车前,由()确认旅客乘降完毕后,根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。

A.列车长

B.列车员

C.值班员

D.调度员

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第4题

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,试开车门时开启车门缝隙不超过(),确认车门状态良好后立即关闭。
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,试开车门时开启车门缝隙不超过(),确认车门状态良好后立即关闭。

A.5厘米

B.10厘米

C.15厘米

D.20厘米

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第5题

《非空调列车服务质量规范》中规定在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;(),做到行动迅速,作业统一

A.开车铃响

B.面向列车

C.足踏安全线

D.铃止登车

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第6题

《空调列车服务质量规范》中规定:停站立岗时,面向()方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降

A.旅客放行

B.旅客进站

C.旅客上车

D.检票口

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经()不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。
《铁路旅客运输服务质量规范》临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经()不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。

A.列车长组织

B.统一组织

C.值班员统一组织

D.列车长统一组织

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》试开车门时开启车门缝隙不超过(),确认车门状态良好后立即关闭。
《铁路旅客运输服务质量规范》试开车门时开启车门缝隙不超过(),确认车门状态良好后立即关闭。

A.5厘米

B.10厘米

C.20厘米

D.15厘米

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第9题

《服务质量规范》规定:停车立岗时,面向旅客放行方向立岗,(高站台时不背对车厢连接处立岗)做好安全宣传、验票上车、()、()。

A.扶老携幼

B.重点帮扶

C.旅客乘降

D.安全乘降

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第10题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对无同行人的行为、神情异常旅客,()可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其()或()处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理

A.列车长

B.乘警长

C.到站

D.换乘站

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