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[单选题]

客户流失分析中,客户的流失类别可以分为四种,其中()是高价值的稳定的客户。

A.自愿的财务原因的流失客户

B.自愿的非财务原因的流失客户

C.被动的财务原因的流失客户

D.被动的非财务原因的流失客户

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第1题

客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种,下列客户流失的原因中属于自身流失的是()。
客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种,下列客户流失的原因中属于自身流失的是()。

A、下单没付款

B、客户可选择的太多

C、交付问题

D、评价问题

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第2题

分析客户流失的原因要控制企业客户流失,可采取哪些对策?

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第3题

目前,比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和()
目前,比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和()

A.利润流失计算法

B.成本流失计算法

C.客户流失计算法

D.人员流失计算法

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第4题

客户分为忠诚客户和流失客户,以下选项中属于忠诚客户的是()。

A.近期新客户,购物频繁,消费能力强

B.消费能力强,但很久没来过

C.经济能力有限,但对本店产品很热衷

D.尚未流失,但店铺不太热情

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第5题

户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因是什么?

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第6题

从实际看,在客户投诉后发生客户流失,原因排在第一位的是()。

A.产品质量

B.竞争因素

C.服务态度

D.客户迁移

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第7题

逻辑回归算法适用于以下哪些分析场景()。

A.文本识别

B.财务收入预测

C.客户分层

D.客户流失预测

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第8题

挽回流失客户是指运用科学的方法对将要流失或已经失去的有价值的客户采取措施,争取将其留下或挽回的营销活动,主要原则包括()。

A.服务第一、客户为先

B.关系的培育和积累

C.客户关怀可以成为核心竞争力

D.不要忽略潜在的优质客户

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第9题

按照客户特点,可以将流失客户划分的类型包括()

A.特殊导向型客户

B.服务导向型客户

C.消费导向型客户

D.产品导向型客户

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第10题

商业智能的功能主要包括()。

A.客户获得和客户动态分析

B.客户流失分析

C.客户利润贡献度分析

D.客户满意度和忠诚度分析

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