题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户申请售后可在订单内进行哪些操作?()

A.取消上门取件

B.取消售后

C.修改上门取件快递

D.修改上门取件时间

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第1题

关于上门取件注意事项,下列正确的是()

A.京东上门取件(72H),部分地区/商品不支持上门取件

B.快递员上门取件以后,用户不用操作其他步骤快递员帮客户上传物流单号,客户注意查看售后进度即可

C.上门取件时效、快递费用等以快递公司为准;如遇用户反馈快递费用太贵,可建议用户选择自行邮寄

D.上门取件时快递员会收取用户快递费用,不允许到付,只能寄付

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第2题

京东自营商品售后返回的方式有哪些()

A.上门取件

B.送至快递点

C.送至自提点

D.客户通过第三方快递发货

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第3题

退换货有哪些形式?()

A.上门取件

B.快递寄回

C.直接寄新

D.快递柜取件

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第4题

以下关于菜鸟上门取件服务说法正确的是()。

A.显示菜鸟上门取件成功的订单,物流出现停滞、异常签收、丢件等情况都可以打标平台处理-ACS

B.买家选择了菜鸟上门取件,然后修改上门时间后延长了系统的退货时间,此时商家发现自达成退货协议后已经超过7天买家仍未回填退货单号,可申请小二介入打标全额打款商家-ACS

C.系统显示买家选择了上门取件后又取消了,然后回填了一个单号。客服看到有菜鸟上门取件,于是打标了平台处理-ACS

D.菜鸟上门取件和买家通过驿站寄件是一回事,反正都是合作伙伴菜鸟,都打标平台处理-ACS

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第5题

7天无理由退货哪些情况不需要支付运费?()

A.客户京享值≥20000,可不限次享受京东快递免费上门取件服务

B.客户京享值≥20000,每月可享受3次京东快递免费上门取件服务

C.客户为京东PLUS会员,可不限次享受京东快递免费上门取件服务

D.已购买退换无忧服务

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第6题

买家在京东上退换货,需要上门取件,是由谁进行操作?()

A.买家

B.运营

C.商家客服

D.京东客服

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第7题

上门取件服务,用户可以选择到付或寄付。()
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第8题

家电商家“头牌旗舰店”为了更好的消费者体验,对于买家申请的无理由退货提供上门取退服务,由于买家没有注意接听快递员电话导致取件失败,此时买家申请平台介入并明确留言‘我要自己寄回去,快递上门的时间我都不方便’商家应打标?()

A.留言我司已取件,买家未提供退货商品。并打标‘全额打款商家-ACS’

B.‘客服留言’无法支持买家自行寄回诉求,我司仅支持上门取件,并打标‘平台处理-ACS’

C.提供退货地址,并打标‘同意退货退款,运费买家承担-ACS’

D.打标‘特殊暂停-ACS’

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第9题

只有PLUS、企业用户、京享值≥20000分以上的用户才能享受免费上门取件。()
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第10题

关于七天无理由退货当中的运费说明,描述错误的是( )
关于七天无理由退货当中的运费说明,描述错误的是()

A、正常情况下,由消费者自行承担商品返回商家的运费

B、正常情况下,消费者不需要自行承担商品反馈商家的运费

C、京享值220000:每月可享受3次京东快递免费上门取件的服务

D、PLUS会员,可享受不限次京东快递免费上门取件的服务

E、商品提供运费险:消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额

F、另行约定的,以双方约定为准

G、PLUS会员,享受京东快递免费上门取件的服务有次数限制

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