关于智能客服，下列说法正确的是（)

A.电话

B.网页在线

C.微信

D.短信

A.图像识别

B.自然语言处理

C.语音合成

D.语音识别

A.智能投顾

B.金融监管

C.智能客服

D.智能理财

E.语音识别

电子商务客户服务岗位一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段。其中智能产品（如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（)主要职责。

A.客服专员

B.智能客服训练师

C.客服主管

D.客服总监

A.提供网络购物的语音客服

B.辅助医生进行病情诊断

C.模拟人脑的全部智能

D.识别手写的文字

A.引入的智能化场景越多越好

B.能够替代所有人工客服人员

C.能够协同现有坐席，提高工作效率

D.只需一键部署，不虚后期维护

智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（)。

A、业务分析

B、知识挖掘

C、纠纷处理

D、训练测评

A.贷款评估

B.智能投顾

C.智能客服

D.金融监管