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[判断题]

地市公司具备500元(含)以内的退费操作权限,可在完成审批流程后直接进行退费操作。()

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第1题

地市退费规则500元以上的退费操作经地市二级经理审批后,通过每诉必录工单由省10086操作退费。()
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第2题

“先退费、后查证”业务,若不确定是否为业务违规时,应按()方式操作退费。

A.单倍

B.双倍

C.三倍

D.500元以内

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第3题

除“先退费、后查证”业务以外的其他退费操作是通过系统()界面操作。

A.SP退费

B.营业退费

C.单倍退费

D.双倍返还

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第4题

地市公司的退费授权额度是()。

A.二级经理500元以上

B.服务督查是:100-300元

C.投诉处理员50及以内

D.三级经理500以上到1000之内

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第5题

“先退费、后查证”业务原则上在()界面操作。

A.SP退费

B.营业退费

C.单倍退费

D.双倍返还

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第6题

若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。()
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第7题

携号携出客户账户余额如何处理?()

A.仅限操作销户余额转移

B.仅限操作退现退费处理

C.可退可转,具体流程依据本网销户客户的退费流程执行

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第8题

对于公司主动核查并暂停的“先退费、后查证”业务,操作()退费,不再派发二线查证。

A.单倍

B.双倍

C.SP

D.营业

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第9题

临时用电客户用电结束后,需要退预收电费的,()。

A.供电所申请,营销科审批,县公司财务科复核并退费

B.供电所申请,营销科审批,供电所从当天的电费收入中退费

C.供电所申请,营销科审批,地公司财务部复核并退费

D.供电所申请,营销科审批,地公司财务部复核并退费

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第10题

营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。()
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