对于公司主动核查并暂停的“先退费、后查证”业务，操作（)退费，不再派发二线查证。

A.SP退费

B.营业退费

C.单倍退费

D.双倍返还

A.SP退费

B.营业退费

C.单倍退费

D.双倍返还

A.单倍

B.双倍

C.三倍

D.500元以内

A.客户小孩订制但不认可的费用争议

B.客户因不知情定制而产生的SP及集团基地类自有业务的费用争议

C.可先双倍退费

D.可先单倍退费

A.1-2个工作日

B.3-5个工作日

C.5-7个工作日

A.6个月

B.12个月

C.13个月

D.24个月

A.可先行退还13个月的(含当月)的费用

B.全部等查证后一起退费

C.其余费用应根据实际查证结果进行处理

D.全部先直接退费

A.客户投诉强烈

B.客户造成损失

C.客户满意度较低

D.客户在离网倾向

A.单倍

B.双倍

C.三倍

D.500元以内

A.双倍退费适用于因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费部分

B.基于客户投诉，核实因公司过错而多收的各类业务费用，对多收的部分予以差额退费

C.对于客户因6个月内(含当月)各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证

D.对于争议费用追溯时长超过6个月(含当月)的，可先行退还6个月的(含当月)的费用