题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于处理语音类故障，下列说法正确的是（)
A.通常要从故障的现象入手，依据相关信号流程，逐步缩小故障范围，最终定位问题
B.要抓住语音信号的流程，依次逐步定位故障问题
C.进行拨打测试，跟踪信令信息，通过跟踪结果来判断定位故障问题
D.由于无线环境变化难以预测，对于一些小故障可以不用理会
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A.信息收集
B.故障判断
C.故障定位
D.故障排除
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第3题
重大故障发生后，各省公司、专业公司要从（)和（)两个线条对重大故障进行跟进，明确各自的责任划分。
A.维护(故障发现)
B.维护(故障处理)
C.监控(故障定位)
D.监控(信息上报)
第4题
发生故障时，各级移动网络运行维护人员应遵循()故障、()故障、()、()、()、确认修复和销障等流程，形
发生故障时，各级移动网络运行维护人员应遵循（)故障、（)故障、（)、（)、（)、确认修复和销障等流程，形
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成闭环管理，确保故障的及时处理。对于严重故障，应安排技术骨干前往处理;对于重大故障，相关单位领导应到现场指挥抢修。
第5题
以下内容属于故障定位信息的有：（)
A.具体的故障现象，是否有告警、告警的相关/伴随告警是什么
B.故障发生前后操作日志、操作的结果是什么
C.故障发生的时间、地点频率，故障的范围、影响
D.一键式日志
E.配置文件
F.话统KPI
第6题
当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理顺序是：（)
A.信息收集—故障判断—故障定位—故障排除
B.故障判断—信忌收集—故障定位—故障排除
C.故障判断—故障定位—信息收集—故障排除
D.信息收集—故障定位—故障判断—故肆排除
第8题
集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是AAA客户故障，以下说法正确的是：（)
A.只要是验收站点，故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理
B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可
C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可
D.故障只要不影响业务，无需处理
第9题
DoradoV3系列存储故障处理流程的是下列哪些项？（)
A.根据自己的经验，对设备进行断电重启操作
B.观察故障现象并收集故障信息
C.保存故障信息，并联系技术支持工程师
D.查看网管是否有事件信息
第10题
故障处理全流程是告警发现到故障解决的闭环管理流程，该流程由（)组成。
A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环
B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档
C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整
D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善
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