题目内容
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[主观题]
发生故障时，各级移动网络运行维护人员应遵循()故障、()故障、()、()、()、确认修复和销障等流程，形
发生故障时，各级移动网络运行维护人员应遵循（)故障、（)故障、（)、（)、（)、确认修复和销障等流程，形
成闭环管理，确保故障的及时处理。对于严重故障，应安排技术骨干前往处理;对于重大故障，相关单位领导应到现场指挥抢修。
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第3题
发生特别重大故障时，各级运行维护部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至集团公司，3小时内做出简要书面报告:故障处理结束后3日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。()此题为判断题(对，错)。
第4题
上门处理故障时发现是客户光猫死机，故障修复完成后进行工单故障原因选择时，应选择下列哪个选项？（)
A.用户原因-用户终端问题-用户自有移动终端问题
B.用户原因-用户终端-问题其他
C.网络原因-接入网设备故障-ONU设备故障
D.网络原因-接入网设备故障-家庭网关设备故障
第5题
故障处理工单，以三级故障处理模式为基础，明确各级职责、技术要求、处理时限，达到（)的目的。该流程强调知识的共享
A.缩短故障处理历时
B.提高处理及时率
C.快速恢复业务
D.保障网络正常运行
第8题
网络故障处理中，以下哪些属于市公司的职责?()
A、负责制定本地网络应急预案，并组织演练和应急预案实施工作。
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B、故障恢复后对发生的故障进行分析和总结，按要求提交故障分析报告。采取有效预防措施，避免故障重复发生。
C、严格执行故障上报和通报制度。
D、负责对市公司维护责任范围内的网络和网络承载业务实行7×24小时监控，实现本地接入层故障的派单、跟踪、确认和销单的故障闭环管理。
第10题
一般故障／其他故障发生后，各级网络部门应按规定逐级口头上报，()内报至省公司，报告内容应包括故障发生时间、地点、预计影响范围、故障原因的初步判断、己经或即将采取的措施等。各市分公司应每月汇总一般故障／其他故障发生情况，上报省公司。
一般故障／其他故障发生后，各级网络部门应按规定逐级口头上报，（)内报至省公司，报告内容应包括故障发生时间、地点、预计影响范围、故障原因的初步判断、己经或即将采取的措施等。各市分公司应每月汇总一般故障／其他故障发生情况，上报省公司。
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A、40分钟B、20分钟
C、30分钟
D、25分钟
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