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[单选题]
故障处理全流程是告警发现到故障解决的闭环管理流程,该流程由()组成。
A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环
B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档
C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整
D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善
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A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环
B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档
C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整
D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善
第3题
A.《网络监控告警及故障处理总体规范》
B.《中国移动全网重大通信故障定义》
C.《全网重大故障全流程管理规范》
D.《中国移动网络与信息安全总纲》
第4题
A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况
第6题
A.对故障进行预处理,提升故障处理效率
B.验证大客户网管告警与实际故障情况的匹配性,反向督促大客户网管提升告警准确率
C.第一时间掌握大客户网管上告警信息,及时与客户沟通,提升客户感知
第9题
A.监控是告警的基础,只有具备了监控的信息,才能针对监控的信息去指定相应的规则和策略来进行告警
B.监控的信息是非常全和杂的,对于接受故障的用户来说,杂和全的信息会干扰用户的判断和决策
C.在监控信息基础上,针对相应的规则筛选出需要告警的信息来进行触达和展示,才能最大效率和准确的解决相应的故障
D.监控中出现的故障均需要通过告警传递给运维工程师
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