题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
故障处理全流程是告警发现到故障解决的闭环管理流程，该流程由（)组成。
A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环
B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档
C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整
D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善
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A.销账确认
B.告警发现，分析派单
C.故障分析
D.工单受理，故障回单
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第3题
设备厂家相关网元接入移动网络和网管厂家开发相关网管手段的技术规范依据（)。
A.《网络监控告警及故障处理总体规范》
B.《中国移动全网重大通信故障定义》
C.《全网重大故障全流程管理规范》
D.《中国移动网络与信息安全总纲》
第4题
人工故障工单是指在自动派单不具备条件的情况下，网络监控人员发现相应告警，手工在电子运维平台(EOMS)上起草故障工单通知相关部门处理故障或进行故障督办。除支持下拉菜单的必选字段外，手工填写的工单要素是()
A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况
第6题
电子运维故障工单内嵌大客户网管功能的意义是（)
A.对故障进行预处理，提升故障处理效率
B.验证大客户网管告警与实际故障情况的匹配性，反向督促大客户网管提升告警准确率
C.第一时间掌握大客户网管上告警信息，及时与客户沟通，提升客户感知
第9题
关于监控和告警说法不正确的是（)
A.监控是告警的基础，只有具备了监控的信息，才能针对监控的信息去指定相应的规则和策略来进行告警
B.监控的信息是非常全和杂的，对于接受故障的用户来说，杂和全的信息会干扰用户的判断和决策
C.在监控信息基础上，针对相应的规则筛选出需要告警的信息来进行触达和展示，才能最大效率和准确的解决相应的故障
D.监控中出现的故障均需要通过告警传递给运维工程师
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