更多“服务的执行力就是要求服务人员按照标准操作。此种说法:()”相关的问题
第1题
服务人员的服务动作要做到精致化,声音表情不重要。此种说法:()
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第2题
按照一般惯例,服务人员在接待顾客时要行30度鞠躬。此种说法:()
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第3题
企业要制定一种能满足所有顾客要求的服务标准。此种说法:()
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第4题
在引导顾客的过程中,女性服务人员的标准礼仪是手臂内收,男性服务人员的手势要夸张一点。此种说法:()
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第5题
服务人员的鞋袜和整体服饰的搭配属于追求服务精致化的范畴。此种说法:()
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第6题
女性服务人员的标准站姿是将重心分注两足,左右均衡。此种说法:()
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第7题
实际服务操作有助于加深受训者对服务意义的理解。此种说法:()
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第8题
企业服务的以人为本,就是要体现出以所有员工为本。此种说法:()
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第9题
培训实质上做的就是将能力胜任模型转换成容易操作的东西。此种说法()
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第10题
在顾客结账时,服务人员应该尽可能采取坐立姿态。此种说法:()
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