更多“在顾客结账时,服务人员应该尽可能采取坐立姿态。此种说法:()”相关的问题
第1题
按照一般惯例,服务人员在接待顾客时要行30度鞠躬。此种说法:()
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第2题
在引导顾客的过程中,女性服务人员的标准礼仪是手臂内收,男性服务人员的手势要夸张一点。此种说法:()
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第3题
谈论顾客专长的话题能使顾客乐于讲话,消除与服务人员之间的陌生感。此种说法:()
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第4题
面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时,导购应该采用“欲擒故纵”的手段,充分沟通后做顾客的参谋。此种说法()
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第5题
只有在面对面交流时,行销人员才需要具备优雅的姿态和风度。此种说法:()
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第6题
服务的执行力就是要求服务人员按照标准操作。此种说法:()
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第7题
与顾客进行沟通时,服务者的人格特质没有。此种说法:()
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第8题
在引导顾客入座时,当指示给客户固定座位并说明之后,要用手势引导。此种说法:()
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第9题
服务人员的服务动作要做到精致化,声音表情不重要。此种说法:()
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第10题
为了体现企业服务人员的整体精神面貌,企业要对所有员工统一着装。此种说法:()
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