以下关于pop售后问题，说法有误的是（）

A.拒收商品并发起售后后，处理时效为7-15个工作日内关单

B.用户超10天内未填写回寄信息，售后单自动取消

C.若需要维修，可帮转单售后组处理

D.申请售后后，商家会在3个工作日内对用户的售后申请进行审核

A.自营售后联系时效为1-3天

B.pop售后有需要会在3个工作日内联系用户

C.pop换货处理时效为收到商品10天内给出处理进度或结果

D.自营维修时效为30-45天

A.自营和pop拒收的处理时效都是7-15个工作日

B.若是大件商品，可能需要用户承担拒收运费

C.拒收后需引导客户在APP中申请售后未收到货

D.拒收后一定会有工作人员联系客户

A.自营订单售后联系时效是1-3天内

B.自营商品质量问题退换货处理时效是供应商收到商品15个工作日

C.自营订单售后维修周期是供应商收到商品后30-45天

D.pop维修周期是商家收到商品后7天内给出处理进度或结果

A．POP工单需致电客户协商解决问题

B．POP商家在后台能直接为客户创建售后单，并操作退款

C．非POP商家无需处理工单和售后退款

A.自营订单售后联系时效是1-3天内

B.pop订单提交申请后会在3个工作日内审核，有需要才会联系客户

C.自营订单售后维修周期是供应商收到商品后30-45天

D.pop维修周期是商家收到商品后7天内给出处理进度或结果

A.POP订单用户拒收后，客服侧也可在系统为用户发起拒收申请

B.POP商品订单在用户收到商品后，即可点击确认收货按钮，点击之后账单立刻生成，如未有按钮，客户找商家处理即可

C.pop拒收超时未关单的，客户可记录用户信息统一反馈至客服拒收反馈群处理

D.用户咨询售后相关问题时，分期乐客服可建议用户联系POP商家客服咨询

A.主动-及时沟通客户，敢于暴露问题

B.勇敢-有了售后问题不要逃避，要敢于直面问题

C.积极-遇到问题积极解决，并且积极推动问题有效解决

D.自信-相信自己可以面对售后问题，相信公司是你强大的后盾

A.签收后需在24小时内发起售后申请

B.申请售后需要必须包装完整，但用户仍然可以继续使用商品

C.在商品的包装清单里的所有东西都需要送回，等待售后通知

D.如商品一经激活，因外观问题不予退换

A.关于破损问题，收集好相关凭证后可以转接售后

B.正常的产品问题不能转接，需要自己解释安抚

C.客户没有收到产品，申请了退款的话，退款会马上到账的

D.遇到过敏的顾客，可以直接转接

A.对接人:siasun（孙琪）

B.相关物流、售后、商品咨询，客服可直接企业微信找对接人核实处理

C.该店铺订单售后直接转单到pop售后

D.虽标记是非自营商品，但实际是乐卡app的店铺